CONTATO:

Quais são os canais de contatos?

Chat Online ou central atendimento pelo link https://britania.force.com/CA/s/

Qual o horário de atendimento?

Atendimento de segunda à sexta-feira das 10h00min às 17h00min.

Veja se sua dúvida está esclarecida nas Perguntas Frequentes

Entrega:

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a região. Mas a previsão de entrega é informada no momento da compra.

Como alterar o endereço de um pedido concluído?

Após a conclusão do pedido não é possível trocar o endereço de entrega.

O que fazer quando a entrega atrasa?

Ao ultrapassar o prazo de entrega informado no ato da compra, contatar a central de atendimento pelo link: https://britania.force.com/CA/s/

Produto entregue diferente do adquirido, o que fazer?

Se você receber um produto diferente do que você confirmou a compra, entre em contato com a central de atendimento pelo link https://britania.force.com/CA/s/

O que devo fazer quando recebo um produto faltando acessórios ou incompleto?

Se o produto foi entregue a menos de 7 dias corridos solicite o envio dos acessórios que faltaram para central de atendimento pelo link: https://britania.force.com/CA/s/

Ultrapassando este prazo contate o Serviço de Atendimento ao Consumidor do fabricante através ligue (11) 4858-1233 para São Paulo e região metropolitana e (47) 3431-0300 Demais regiões Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 10h00min às 17h00min.

O que devo fazendo quando recebo um produto e está danificado/defeito funcional e desejo a troca/devolução?

Se o produto foi entregue a menos de 7 dias corridos solicite o envio dos acessórios que faltaram para central de relacionamento: pelo link: https://britania.force.com/CA/s/ ou CHAT.

É possível adicionar um novo produto no pedido já realizado?

Não, à partir do momento que foi concluído não é possível realizar alterações.

Consta entregue e não recebi, o que devo fazer?

Se você verificou que o pedido consta entregue mas não recebeu, entre em contato com a central de atendimento pelo link: https://britania.force.com/CA/s/

Pedido entregue parcialmente, o que devo fazer?

Se você verificou que o pedido consta entregue mas não recebeu, entre em contato com a central de atendimento pelo link: https://britania.force.com/CA/s/

Entrega em caixa postal, é possível?

Sim, dependendo da localidade, escolhendo a modalidade CORREIOS.

Quais dias e horários as entregas são realizadas?

De segunda à sexta-feira, durante o horário comercial.

Desejo acompanhar entrega, como faço?

Se você deseja acompanhar à compra, mas ainda não tem o código de rastreio, entre no link: https://britania.force.com/CA/s/

O que ocorre se não houver ninguém para receber minha entrega?

São feitas 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários alternados. Entrega feita pelos correios, havendo insucesso, é deixada notificação informando onde buscar o aparelho. O Produto ficará disponível por 10 dias no local informado. Entrega feita por transportadora, havendo insucesso, o produto retorna a fábrica e ocorrerá o cancelamento da compra automaticamente, sendo necessário contatar a central de atendimento pelo link para solicitar nova entrega ou ressarcimento. É necessário que no endereço em que ocorrerá a entrega tenha uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação para receber o produto e assinar o protocolo.

Posso solicitar a entrega em outro país?

Não é possível. Todos nossos transportes acontecem em área nacional.

Quais estados/localidades as entregas são realizadas?

Em todo território nacional.

Perdi o prazo estipulado, e agora?

Ultrapassando o prazo e o seu produto está apresentando defeito funcional, por favor, envie o seu produto ao posto autorizado mais próximo , você pode encontrar um posto através da nossa central de atendimento: https://britania.force.com/CA/s/ ou nos contate através do Serviço de Atendimento ao Consumidor do fabricante nos seguintes canais de contato: Telefone (11) 4858-1233 para São Paulo e região metropolitana e (47) 3431-0300 Demais regiões ou https://britania.force.com/CA/s/ .

Solicitação de nota fiscal:

Como posso solicitar a 2ª via da minha nota fiscal de compras? Para solicitar 2ª via de nota fiscal, contate a central de relacionamento através dos canais: CHAT ou pelo link: https://britania.force.com/CA/s/ informando o Número do pedido ou o CPF do comprador.